Une entreprise de services vendait ses prestations en ligne, mais chaque réservation abandonnée laissait un paiement incomplet à rapprocher. Nous avons repensé le parcours et le paiement dans Odoo.
Les clients pouvaient obtenir un prix et réserver en ligne. Mais le paiement intervenait trop tôt dans le parcours : quand un client abandonnait, ou quand la réservation ne pouvait pas être honorée, il restait une transaction incomplète sans réservation correspondante.
Nous avons suivi chaque étape, du devis à la confirmation, pour repérer où et pourquoi les transactions restaient en suspens.
Un parcours en cinq étapes où l’argent n’est prélevé qu’une fois la réservation confirmée.
Un module Odoo sur mesure, bâti dans le cadre d’Odoo, qui utilise la capture différée de Stripe : le montant est autorisé à la réservation, puis capturé à la confirmation.
Abandon en cours de route, autorisation expirée, montant final différent du devis : chaque scénario a été testé avant le lancement.
Mise en production, puis ajustements avec l’équipe pendant les premières semaines.
Le montant est réservé sur la carte du client pendant le parcours, mais n’est prélevé qu’à la confirmation, en tout ou en partie.
Une autorisation de carte a une durée de validité limitée (généralement sept jours chez Stripe) : le parcours en tient compte.
Le changement tient moins au processeur de paiement qu’au moment où le paiement intervient.
Une réservation abandonnée ne laisse plus de paiement incomplet à nettoyer.
Quand la prestation finale diffère du devis, seul le montant réel est prélevé.
Chaque paiement reste rattaché à sa réservation dans Odoo.
Le problème n’était pas le processeur de paiement, mais le moment où le paiement intervenait dans le parcours.
Nos clients ne sont pas nommés. Des études de cas détaillées sont disponibles sur demande, lors d’un appel découverte.
Des ventes dispersées entre e-commerce, magasin, B2B et distribution.
Plateforme d’opérations bâtie sur Odoo, reliant tous les canaux.
Données de vente multicanal unifiées dans un seul système.
Choisir la bonne version et la bonne édition d’Odoo sans risque pour les données.
Plan de migration de version et analyse de transition Enterprise vers Community.
Une migration sécurisée et structurée, avec une trajectoire claire vers une version d’Odoo adaptée aux besoins de l’entreprise.
Dites-nous ce qui vous ralentit : des outils dispersés, une implémentation Odoo qui n’a jamais vraiment pris, ou un système que vous avez dépassé.Un court appel découverte, sans discours de vente.
